Términos y condiciones de uso

Versión 1.2 · vigentes desde el 23 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

SweetPar es una aplicación de comunidad para parejas y personas de mente abierta. La opera SWEETPAR S.A.S., NIT 902.114.353-7, sociedad colombiana con domicilio en Calle 13 Norte # 16-111, Torre 2, Apartamento 1205, Bucaramanga, Santander; en estos términos la llamamos "SweetPar". Teléfono: +57 321 332 1132. Correo: contacto@sweetpar.com.

Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de tratamiento de datos personales, y autorizas el tratamiento de tus datos personales como lo explica esa política. Si no estás de acuerdo, no uses la app. Si después no aceptas una nueva versión de estos términos o de la política, o retiras tu aceptación o tu autorización para tratar tus datos, no puedes seguir siendo parte de la comunidad: te avisaremos por correo, desde soporte@sweetpar.com, que tu perfil será retirado. Si no aceptas una nueva versión en la app, ese aviso llega a los 30 días de que te la pedimos y tienes 15 días más para aceptar; si retiras tu aceptación o tu autorización escribiéndonos, te respondemos con el aviso en máximo 5 días hábiles. La autorización de tus datos sensibles es aparte y opcional: darla, no darla o retirarla no te saca de la comunidad.

2. Solo para mayores de 18 años

SweetPar es exclusiva para mayores de 18 años. Al registrarte declaras, bajo tu responsabilidad, que tienes 18 años o más y que tu fecha de nacimiento es real. En un perfil de pareja o grupo, cada miembro debe ser mayor de edad y haber aceptado estos términos.

La edad de cada persona, la tuya y la que ves en los demás perfiles, es la que ella declara al registrarse y no está verificada: SweetPar no la da por cierta y no responde si alguien la falsea.

Podemos pedirte en cualquier momento que verifiques tu edad o tu identidad. Si no lo haces, podemos suspender tu cuenta hasta que lo hagas.

Tenemos tolerancia cero con cualquier contenido o conducta que involucre a menores de edad: eliminamos la cuenta y lo denunciamos ante las autoridades. Lo explicamos en nuestros estándares de seguridad infantil.

3. Tu cuenta y tus perfiles

Cada persona tiene una sola cuenta, asociada a un número celular verificado. Eres responsable de tu contraseña y de lo que pase en tu cuenta.
Cada persona pertenece a un solo perfil a la vez: individual, de pareja o de grupo. Si te unes a un perfil de pareja o grupo, tu perfil actual se disuelve. La app te advierte antes qué se pierde.
Tu perfil muestra su categoría a quien lo vea: en un perfil individual, «Single» o «Unicornio», según cómo te presentes (mientras no elijas, «Individual»); en uno de pareja, «Pareja hetero», «Pareja bi él», «Pareja bi ella» o «Pareja bi (los dos)» (mientras nadie lo marque, «Pareja»); y en uno de grupo, «Grupo». En una pareja, quien crea el perfil marca si la pareja es bi y de quién, y cualquiera de sus personas lo puede cambiar, con un aviso a las demás; además, si alguna cambia su orientación y nos dio la autorización de datos sensibles, su lado se actualiza solo, como lo explica la política de tratamiento de datos personales. Al aceptar estos términos autorizas que tu perfil se muestre con su categoría. Cada perfil elige en «Categorías que quiero ver» las categorías que quiere ver, y le aparecen los perfiles de esas categorías que también quieren ver la suya.
Cualquier miembro puede retirarse de un perfil cuando quiera. Si el perfil queda con menos de dos personas, se disuelve: sus fotos, matches y certificación desaparecen, y cada persona conserva una copia cerrada de las conversaciones, sin las fotos ni las notas de voz que ya se borraron.
Cada nombre de perfil es único. Si un perfil se elimina, su nombre queda reservado para siempre.
Si agregas tu usuario de X, es público dentro de la app: lo ve cualquier persona que vea tu perfil, y otros miembros pueden encontrarte con él en "Buscar amigo". Es opcional y lo puedes quitar cuando quieras. Solo puedes poner un usuario de X que sea tuyo.
Tu perfil lleva un sello (un trébol) que los demás ven siempre y que muestra su nivel: Perla, Oro (plan Advanced) o Rubí (plan Premium). No se puede ocultar.
Tu información debe ser veraz. No puedes suplantar a otra persona ni crear perfiles de terceros sin su consentimiento.

4. Normas de la comunidad

SweetPar es una comunidad segura, incluyente y respetuosa, sin etiquetas para nadie. El consentimiento es la base de toda interacción, dentro y fuera de la app. Está prohibido:

Acosar, amenazar, discriminar o presionar a otra persona.
Ofrecer, pedir o promover servicios sexuales a cambio de dinero o de cualquier beneficio, o cualquier forma de explotación o trata de personas.
Publicar o enviar desnudez o contenido sexual, en las fotos del perfil, en el chat o en cualquier otro espacio de la app. Esto incluye personas desnudas aunque estén tapadas o difuminadas, actos sexuales y poses sexualmente sugestivas con la persona desnuda o con muy poca ropa. Esta norma aplica igual en el chat, aunque allí las fotos y notas de voz sean temporales.
Editar, recortar o poner filtros a una foto para esquivar la moderación.
Publicar fotos en las que aparezca un menor de edad, por inocentes que sean.
Publicar fotos de otras personas sin su autorización, o datos personales de terceros.
Grabar, capturar o difundir fuera de la app conversaciones, fotos o información de otros miembros, incluidas las fotos y notas de voz temporales del chat.
Avalar un perfil sin que te conste que sus miembros son quienes dicen ser, o avalar un perfil falso.
Hacer spam, estafas o publicidad no autorizada, o usar la app con fines ilegales.
Usar programas automáticos, intentar vulnerar la seguridad o entrar a cuentas ajenas.

5. Moderación, reportes y sanciones

Un perfil nuevo no se muestra a la comunidad hasta que se valida. El equipo de moderación revisa las fotos del perfil y puede retirar cualquiera que incumpla estas normas, en cualquier momento.
Puedes reportar cada foto de un perfil, y también un perfil, un mensaje o un evento, desde la app. Si reportas una foto de un perfil porque parece de un menor de edad, la retiramos de inmediato mientras la revisamos.
Las fotos y notas de voz del chat se borran a las 24 horas, desde el día en que la app te avise que esta función empezó (hasta ese día se conservan mientras la cuenta esté activa), salvo que quien las envía las marque para conservarlas. Si reportas una, deja de verse para ti en el acto y se borra con ese plazo. Ese reporte no lo revisa una persona, salvo en dos casos: si lo reportas porque podría aparecer un menor de edad, la ocultamos para los dos lados, guardamos una copia con acceso restringido y el equipo de moderación la revisa con prioridad; y si un mismo perfil acumula varios reportes en poco tiempo, el equipo de moderación revisa el caso.
Puedes bloquear a cualquier persona. Los bloqueos siguen a cada persona, aunque cambie de perfil.
Según la gravedad, el equipo de moderación puede advertir, suspender temporalmente o eliminar una cuenta o un perfil, y retirar contenido. Los reportes de fotos y notas de voz del chat cuentan para esas decisiones, aunque el contenido ya se haya borrado.
Si crees que una sanción fue un error, escríbenos a soporte@sweetpar.com y la revisamos.
Si hay riesgo para la vida o la integridad de alguien, o un posible delito, podemos informar a las autoridades. El contenido que involucre a menores siempre se denuncia.
Las calificaciones entre miembros son privadas, salvo las de 5 estrellas: la persona calificada recibe un aviso con el alias de quien la calificó. Cualquier calificación se puede disputar desde la app.

6. Encuentros, eventos y juegos

SweetPar conecta personas, pero no organiza encuentros privados ni controla lo que pasa en ellos. Cada persona es responsable de sus decisiones y de su seguridad. Te recomendamos que el primer encuentro sea en un lugar público, que avises a alguien de confianza y que nunca envíes dinero.
Los eventos los publican y organizan partners o miembros de la comunidad. El organizador responde por el evento, el lugar, la seguridad de los asistentes y el cumplimiento de la ley.
La certificación, los avales y el Trébol Perla indican que SweetPar o la comunidad consideraron real un perfil en un momento dado. El Trébol de Oro y el Rubí solo dicen qué plan tiene el perfil y no son una verificación. Ninguno garantiza la conducta de sus miembros.
Los juegos son voluntarios. Antes de cada partida aceptas participar libremente y sin presiones, y cualquiera puede decir "paso" sin dar explicaciones.
Algunos juegos son para reuniones presenciales, y sus niveles más altos incluyen retos de contacto físico, como besos o quitarse una prenda. Solo se juegan entre personas mayores de edad que estén presentes y lo acepten, y el nivel de la partida se acuerda en grupo.

7. Suscripciones y pagos

7.1 Reglas generales

La app es gratuita. Los planes Advanced y Premium, las certificaciones y los paquetes de alcance para partners se pagan dentro de la app, con la facturación de Google Play (en Android) o del App Store (en iPhone).
Los precios se muestran en pesos colombianos antes de pagar e incluyen el IVA. El precio que vale es el que muestra la tienda al confirmar la compra.
Las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo, con la frecuencia del plan que elegiste (cada semana, cada mes, cada 3 meses, cada 6 meses o cada año), y la tienda te cobra cada renovación al método de pago que registraste, hasta que las canceles. Se cancelan desde Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones o, en iPhone, desde Ajustes › tu nombre › Suscripciones. SweetPar no puede cancelarlas por ti. Si cancelas, conservas los beneficios hasta que termine el periodo pagado.
Antes de cada renovación te enviamos un aviso al correo que registraste en la app, con el plan, el monto y la fecha del cobro: 3 días antes en los planes mensual, trimestral, de 6 meses y anual, y 1 día antes en el semanal.
Una suscripción la compra una persona, con su cuenta de la tienda, y es a esa persona a quien la tienda le cobra. El beneficio es para todo su perfil: individual, de pareja o de grupo.
Tienes derecho de retracto: puedes retractarte de una suscripción dentro de los 5 días hábiles siguientes a su primer cobro, como dice el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Para hacerlo, en Android pide el reembolso a Google Play, como lo explican sus políticas de reembolso, o escríbenos a soporte@sweetpar.com y lo gestionamos con Google Play; en iPhone, escríbenos a soporte@sweetpar.com y te guiamos para pedirlo a Apple en reportaproblem.apple.com; si Apple lo niega dentro del plazo de retracto, SweetPar te devuelve el dinero. Al retractarte, la suscripción se cancela.
Fuera del retracto, los reembolsos se rigen por las políticas de Google Play o de Apple, según dónde hayas pagado, y por el Estatuto del Consumidor en lo que aplique.
Si un perfil de pareja o grupo se disuelve, cada persona conserva la suscripción pagada hasta su fecha de vencimiento original, en su siguiente perfil. Si te retiras de un perfil que sigue existiendo, la suscripción se queda en ese perfil. El mes gratis tiene reglas propias (sección 7.2).
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa ni un mes gratis en curso: cancélalos antes en la tienda. Si no lo haces, la tienda te seguirá cobrando aunque tu cuenta ya no exista.
Los paquetes de alcance de los eventos de partners se compran dentro de la app.

7.2 El mes gratis

Qué es. Algunos planes pueden ofrecer un primer mes gratis. Hoy aplica al plan mensual y al anual de Advanced y de Premium, solo en Android. La pantalla de compra te dice siempre si tu compra trae el mes gratis.
Uno por perfil y por persona. Cada perfil puede usar un solo mes gratis, y cada persona también, aunque cambie de perfil. Si tu perfil o alguno de sus miembros ya lo usó, la compra se hace sin mes gratis y la app te dice que este perfil ya no puede usarlo, sin indicar quién ni por qué. Google Play aplica además su propia regla: una cuenta de Google que ya tuvo cualquier suscripción de SweetPar no recibe el mes gratis. Se aplica la regla más estricta.
Cuándo empieza y cuándo termina. Empieza al confirmar la compra en Google Play y dura un mes. La fecha exacta del primer cobro la muestran la pantalla de compra y Google Play.
Qué pasa al terminar. Al terminar el mes, Google Play te cobra automáticamente el precio del plan que elegiste, en pesos colombianos, al método de pago que registraste al empezar la prueba. Desde ahí, el plan se renueva solo en cada periodo, como dice la sección 7.1. La pantalla de compra te muestra el monto y la fecha de ese primer cobro antes de que confirmes.
Cómo evitar el cobro. Si no quieres pagar, cancela en Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones antes de que termine el mes gratis. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada y conservas los beneficios hasta el final del mes gratis.
Los avisos. 3 días antes de que termine el mes gratis te enviamos un aviso al correo que registraste en la app, con el plan, el monto y la fecha del primer cobro. Google Play también te envía sus propios avisos.
Si el perfil se disuelve durante el mes gratis. Lo que queda del mes gratis no pasa a los perfiles nuevos, porque no es un pago. Google Play le seguirá cobrando al terminar el mes a quien hizo la compra, si no la cancela. La app te lo avisa antes de confirmar.
Si te unes a otro perfil durante el mes gratis. Lo que queda del mes gratis pasa al perfil al que te unes, y el cobro de la tienda sigue siendo de quien hizo la compra.
Si te retiras de un perfil que sigue. El cobro de la tienda sigue siendo de quien hizo la compra. La app te lo avisa antes de confirmar.
Si eliminas tu cuenta durante el mes gratis. No se cancela la prueba: si no la cancelas en Google Play, al terminar el mes se cobra aunque tu cuenta ya no exista.
Reembolsos. Durante el mes gratis no hay cobro, así que no hay nada que reembolsar. Después del primer cobro aplica lo que dice la sección 7.1, incluido el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a ese cobro.
Datos de pago. Los recibe y los guarda Google Play. SweetPar no los ve.

8. Partners

Un partner es un club, negocio u organizador que publica eventos en SweetPar. La vinculación como partner no se hace en la app: nace de un contrato comercial escrito, firmado entre el negocio y SWEETPAR S.A.S., que existe por sí mismo y no depende de la app.
La postulación puede empezar en la app, pero un negocio solo es partner cuando ese contrato está firmado y SweetPar activa su cuenta.
Ese contrato regula la relación comercial completa entre el partner y SweetPar: sus condiciones económicas, sus obligaciones y su conducta, dentro y fuera de la app. Su incumplimiento puede llevar a retirar los eventos, suspender la cuenta del partner o terminar el contrato, según lo que ese contrato establezca.
Los partners también cumplen estos términos. Si el contrato y estos términos dicen cosas distintas sobre la relación con el partner, prevalece el contrato.

9. Propiedad intelectual y tu contenido

La marca SweetPar, el logo, los íconos, el diseño y el software de la app pertenecen a SWEETPAR S.A.S. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización.
Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos das una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para guardarlo, adaptarlo al formato de la app y mostrarlo dentro del servicio a quien corresponda, mientras esté publicado. Declaras que tienes derecho a publicarlo y el consentimiento de las personas que aparecen en tus fotos.
El contenido que propongas para los juegos puede pasar al banco común de juegos si el equipo lo aprueba. Si no se aprueba, se borra junto con la sala.

10. Responsabilidad, terminación, cambios y ley aplicable

Hacemos lo razonable para que SweetPar funcione y proteja tu información, pero el servicio puede tener interrupciones o fallas.
En la medida en que la ley lo permita, SweetPar no responde por la conducta de los usuarios dentro o fuera de la app, por el contenido que publiquen ni por los eventos que organicen terceros.
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, como se explica en la página "Eliminar tu cuenta". Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos términos.
Podemos cambiar estos términos. Te avisaremos en la app antes de que entre en vigor un cambio importante y, cuando la ley lo exija, te pediremos que aceptes la nueva versión para seguir usando la app. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta antes de esa fecha. Si el cambio no exige tu aceptación expresa y sigues usando la app después de la fecha en que entra en vigor, aceptas la nueva versión. Si te pedimos aceptarla expresamente y no lo haces, te avisaremos por correo que tu perfil será retirado y los plazos de la sección 1 corren desde ese aviso; el uso que hagas de la app mientras tanto no cuenta como aceptación.
Si descargaste la app desde el App Store, también aplica el Acuerdo de Licencia de Usuario Final estándar de Apple. Apple no es parte de estos términos ni responde por la app o su contenido.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes un reclamo, escríbenos a contacto@sweetpar.com y buscamos una solución directa. Esto no limita tu derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces.