Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.2 · vigente desde el 23 de octubre de 2026

1. Responsable y alcance

SweetPar es una aplicación de comunidad para parejas y personas de mente abierta, exclusiva para mayores de 18 años. El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Responsable: SWEETPAR S.A.S., NIT 902.114.353-7, que usa el nombre SweetPar.
• Domicilio: Calle 13 Norte # 16-111, Torre 2, Apartamento 1205, Bucaramanga, Santander, Colombia.
• Correo para temas de datos personales: privacidad@sweetpar.com. Es el canal del área que atiende tus consultas y reclamos.
• Teléfono: +57 321 332 1132
• Sitio web: https://sweetpar.com

Esta política aplica a la app SweetPar, al sitio sweetpar.com y al panel de administración. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, compiladas en el Decreto 1074 de 2015. Al registrarte y aceptarla, autorizas el tratamiento de tus datos en los términos que aquí se describen. Esa aceptación y esa autorización son necesarias para ser parte de la comunidad: sin ellas no puedes registrarte, y si después no aceptas una nueva versión de esta política o retiras tu aceptación o tu autorización, te avisaremos por correo, desde soporte@sweetpar.com, que tu perfil será retirado (los plazos están en los términos, sección 1). La autorización de tus datos sensibles es aparte y opcional: darla, no darla o retirarla no te saca de la comunidad (sección 3).

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos lo que hace falta para que la comunidad funcione y sea segura.

El desbloqueo con huella o rostro (por ejemplo, Face ID o Touch ID en iPhone) lo hace tu teléfono. SweetPar no recibe ni guarda tus datos biométricos. Si activas el bloqueo de la app con un PIN, tu teléfono calcula una huella del PIN que no se puede descifrar y la guardamos en tu cuenta, junto con tus ajustes de bloqueo (si activaste huella o rostro, cuánto tiempo de gracia elegiste y si tu método alterno es el PIN o la contraseña de tu cuenta). Así la app puede comprobar tu PIN si la reinstalas o entras desde otro teléfono. El PIN mismo nunca sale de tu teléfono.

3. Datos sensibles

Tu identidad de género, tu orientación sexual, tus preferencias de interacción y lo que revele tu vida sexual son datos sensibles según la Ley 1581 de 2012. Los tratamos con tu autorización expresa y solo para mostrarte perfiles afines, para que la comunidad pueda encontrarte y, si estás en un perfil de pareja, para actualizar sola la categoría de la pareja cuando cambias tu orientación (más abajo, «La categoría de tu perfil»).

No estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles. Al registrarte te preguntamos tu identidad de género y tu orientación sexual, y en las dos puedes elegir "Prefiero no decirlo". La autorización de tus datos sensibles es aparte de la aceptación de esta política y es opcional: darla, no darla o retirarla no te saca de la comunidad.

Tus fotos y mensajes también pueden revelar información sensible. Solo los ven las personas a quienes tú los muestras o envías y, cuando hace falta, el equipo de moderación: cuando revisa una foto de tu perfil o un reporte que le llega (sección 4). Si una foto o nota de voz del chat se reporta porque podría aparecer un menor de edad, la ve el equipo de moderación y, si se confirma, la entregamos a las autoridades (sección 5). Cuando subes una foto, el servidor le quita los metadatos que traiga, como la ubicación GPS, antes de guardarla.

La categoría de tu perfil. Tu perfil muestra su categoría: en un perfil individual, «Single» o «Unicornio», según cómo te presentes (mientras no elijas, «Individual»); en uno de pareja, «Pareja hetero», «Pareja bi él», «Pareja bi ella» o «Pareja bi (los dos)», según si la pareja es bi y de quién (mientras nadie lo marque, «Pareja»); y en uno de grupo, «Grupo». En una pareja, cada persona puede elegir además su parte (él o ella). La categoría, tu parte y las categorías de perfiles que tu perfil quiere ver no las tratamos como datos sensibles y no necesitan la autorización de datos sensibles: tu perfil se presenta con un nombre de perfil y alias, sin asociarse en público con tu nombre real; las autorizas al aceptar los términos y esta política; y cualquier foto de tu perfil la puedes desenfocar antes de subirla. Tu orientación sexual sí es un dato sensible, y la usamos para la categoría solo si nos diste esa autorización: si estás en un perfil de pareja y cambias tu orientación, tu lado de la pareja (el de tu parte o, si no la elegiste, el de tu identidad de género) pasa a ser «bi» si la nueva orientación incluye interés en tu mismo género, o deja de serlo si es heterosexual, y la categoría se actualiza. Con otra orientación, o sin la autorización, se queda lo que se marcó en el perfil. Cambiar la categoría nunca cambia la orientación de nadie.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para prestarte el servicio y mantener segura a la comunidad. No vendemos tus datos.

• Crear y administrar tu cuenta, confirmar tu número celular y comprobar que declaras ser mayor de edad. Si hay dudas sobre tu edad o tu identidad, podemos pedirte que las verifiques.
• Mostrar tu perfil y sugerirte perfiles compatibles según tus preferencias y la distancia.
• Mostrar la categoría de tu perfil (sección 3) y usar las «Categorías que quiero ver» de cada perfil para decidir, en los dos sentidos, qué perfiles te mostramos y a quiénes les apareces: un perfil te aparece si tu perfil quiere ver su categoría y ese perfil quiere ver la tuya. En una pareja, quien crea el perfil marca si la pareja es bi y de quién, y cualquiera de sus personas lo puede cambiar; las «Categorías que quiero ver» las puede cambiar cualquier persona del perfil. En los dos casos, las demás personas del perfil reciben un aviso del cambio.
• Mostrar en tu perfil la edad de cada persona del perfil, calculada con la fecha de nacimiento que declaraste, sin mostrar la fecha, y permitir que otros miembros filtren los perfiles por rango de edad.
• Mostrar si estás en línea en este momento y permitir que otros miembros filtren los perfiles que están en línea ahora. Lo calculamos con la hora de tu última actividad en la app. Puedes apagar «Mostrar cuando estoy en línea» en Ajustes. Si apagas esa opción, dejas de aparecer como en línea y en ese filtro, pero seguimos guardando la hora de tu última actividad mientras tu cuenta esté activa.
• Mostrar en tu perfil el sello que le corresponde, como se explica en la sección 5.
• Hacer posibles los matches, el chat, los avales, los eventos, los juegos y las calificaciones.
• Moderar las fotos de los perfiles, atender reportes, aplicar sanciones y prevenir fraude, suplantación y abuso, en especial cualquier riesgo para menores de edad. Los reportes de fotos y notas de voz del chat funcionan distinto: la foto o nota reportada deja de verse para quien la reporta y se borra con el plazo normal del chat. Solo llegan al equipo de moderación cuando el reporte es por un posible menor de edad, o cuando un mismo perfil acumula varios reportes en poco tiempo.
• Procesar suscripciones, certificaciones y paquetes para partners, y llevar la contabilidad.
• Aplicar la regla de un mes gratis por perfil y por persona, y saber si una prueba gratuita pasó a pago.
• Enviarte notificaciones del servicio, como matches, mensajes y avisos. Puedes desactivarlas desde tu teléfono.
• Enviarte al correo que registraste los avisos de cobro: antes de que termine un mes gratis y antes de cada renovación de tu suscripción. Son parte del servicio y no se pueden desactivar mientras tengas una suscripción.
• Atender tus solicitudes y darte soporte.
• Mejorar el servicio con estadísticas agregadas que no te identifican.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Solo si lo autorizas por separado, y con la opción de retirar esa autorización cuando quieras, te enviaremos novedades, promociones o información de eventos por notificaciones en tu teléfono. Para decidir a quién le llegan, usamos la ciudad de tu perfil.

5. Con quién compartimos tus datos

Tus datos solo salen de SweetPar en estos casos:

• Otros usuarios: ven lo que pones en tu perfil. Eso incluye tu usuario de X, si lo agregas: lo ve cualquier persona que vea tu perfil en SweetPar, y cualquiera puede encontrarte escribiéndolo en "Buscar amigo". Agregarlo es opcional y lo puedes quitar cuando quieras en Ajustes › Cuenta. Lo que se ve de tu cuenta de X lo controlas tú en X, con su propia configuración de privacidad. También ven la edad de cada persona del perfil y si está en línea en este momento. Ven, además, la categoría del perfil (sección 3); la parte de cada persona de una pareja solo la ven las personas del perfil y quien va a unirse a él con un código de invitación, y las categorías que el perfil quiere ver, solo las personas del perfil. Tus mensajes solo los ve la persona o el perfil con quien conversas. Tus calificaciones son privadas, con una excepción: si le das 5 estrellas a alguien, esa persona recibe un aviso con tu alias. Los miembros de un mismo perfil de pareja o grupo ven los datos de ese perfil, incluidas las fotos pendientes de aprobación.
• El sello de tu perfil: sobre la foto principal y la miniatura de tu perfil aparece un trébol que los demás ven siempre. El Trébol Perla dice que el perfil completó su validación con avales y sus datos; el Trébol de Oro dice que el perfil tiene el plan Advanced, y el Trébol Rubí, el plan Premium. Por eso, cualquiera que vea tu perfil puede saber si tiene un plan pago, y cuál, o deducir que es gratis. El sello solo muestra el nivel: nunca las fechas, los importes ni quién del perfil pagó. No hay forma de ocultarlo; si no quieres que te vean, el modo incógnito de Premium saca tu perfil de Descubrir.
• Tu distancia aproximada y tu última actividad: quien vea tu perfil puede ver a qué distancia aproximada estás, en tramos de 5 km o como «misma zona», nunca tu ubicación exacta, y cuándo estuviste activo por última vez, solo como «hoy», «ayer», «esta semana» o «este mes», nunca la hora. Si apagas «Mostrar cuando estoy en línea» o usas el modo incógnito de Premium, tu última actividad no se muestra.
• Quiénes te avalaron: cualquier miembro de la comunidad que vea tu perfil puede abrir la lista de los perfiles que lo avalaron, con lo que esos perfiles muestran públicamente (su foto, su nombre y su sello). Los avales son públicos: cuando tú avalas a alguien, tu perfil aparece en la lista de ese perfil.
• Partners: los clubes, negocios y organizadores ven los perfiles igual que cualquier miembro de la comunidad, sin acceso a datos adicionales. Los datos del negocio y de su representante se tratan también según el contrato comercial que cada partner firma con SWEETPAR S.A.S.
• Eventos: si confirmas que asistirás o que te interesa un evento, el organizador y los demás asistentes ven tu perfil en la lista.
• Proveedores que nos prestan servicios, que actúan como encargados, solo para esa finalidad y con obligaciones de confidencialidad: Hostinger (servidores, almacenamiento, correo y sitio web), Backblaze (copias de seguridad cifradas de nuestra base de datos, guardadas fuera de nuestros servidores), Twilio (envío de códigos de verificación por SMS), Google (pagos en Google Play y notificaciones con Firebase), Apple (pagos en el App Store y entrega de notificaciones en iPhone) y RevenueCat (gestión de suscripciones). Cuando eliminas tu cuenta, estos proveedores pueden conservar durante un tiempo los datos que ya recibieron, según sus propias reglas: el identificador de tu cuenta y tus compras en RevenueCat, tu número celular en Twilio y el identificador de notificaciones en Google. SweetPar no controla esos plazos.
• Revisión de contraseñas filtradas: cuando creas o cambias tu contraseña, consultamos un servicio público (Have I Been Pwned) para saber si aparece en filtraciones conocidas. Solo le enviamos los 5 primeros caracteres de una huella cifrada de la contraseña, nunca la contraseña, tu correo ni ningún otro dato tuyo.
• Autoridades: cuando la ley lo exija o una autoridad competente lo ordene, y cuando debamos denunciar contenido de abuso sexual infantil, como explicamos en nuestros estándares de seguridad infantil. Si se confirma que una foto o nota de voz del chat reportada muestra a un menor de edad, entregamos la copia que guardamos junto con la denuncia.

Transferencia internacional. Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Colombia, en el Reino Unido (nuestros servidores, en Hostinger), en Francia (las copias de seguridad de Hostinger) y en Estados Unidos (Google, Apple, Twilio, RevenueCat y Backblaze, donde guardamos copias de seguridad cifradas de nuestra base de datos). Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que hacemos con las garantías que exige la ley colombiana.

Cambio de operador. Si SweetPar pasa a ser operada por otra sociedad, tus datos pasarán a ella con esta misma política, y te avisaremos antes del cambio.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa, con una excepción: las fotos y notas de voz del chat se borran a las 24 horas aunque tu cuenta siga activa, salvo que quien las envía las marque para conservarlas. Esto empieza el día en que la app te lo avise; hasta ese día se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, borramos casi todo de inmediato. Lo que se conserva tiene un motivo legal o de seguridad, y un plazo:

Lo que borramos, incluidas las fotos y notas de voz del chat que vencen cuando empiece el borrado a las 24 horas, puede seguir en nuestras copias de seguridad, las de Hostinger y las de Backblaze, hasta 14 días, hasta que se sobrescriban. Esas copias solo se usan para recuperar el servicio si falla, y nunca para devolver una cuenta eliminada ni un contenido borrado.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos. Desde la app puedes cambiar tus fotos, tu descripción, tu ciudad, tu alias, tu usuario de X, tus preferencias, tu contraseña y tu número celular (con un código de verificación). Tu correo y tu fecha de nacimiento no los puedes cambiar desde la app; si alguno tiene un error, escríbenos a privacidad@sweetpar.com. El nombre del perfil no se puede cambiar desde la app. En una pareja o un grupo, cada persona sí puede cambiar su propio alias. En casos excepcionales, SweetPar puede corregir el nombre del perfil.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley o por seguridad. Si revocas la autorización que diste al aceptar esta política, te avisaremos por correo, en máximo 5 días hábiles, que tu perfil será retirado, porque sin ella no puedes ser parte de la comunidad (sección 1); para retirarlo, puedes eliminar tu cuenta desde la app o confirmarlo con el código que te llega a tu celular, y lo hacemos en máximo 15 días hábiles. Retirar solo la de tus datos sensibles no tiene ese efecto (sección 3).
• Acceder gratis a tus datos. Puedes pedir una copia de tus datos a privacidad@sweetpar.com y te la enviamos como archivo en máximo 10 días hábiles; si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza y el plazo no pasa de 5 días hábiles adicionales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo hacerlo. Escribe a privacidad@sweetpar.com e indica tu nombre, el número celular con el que te registraste, lo que pides y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que quieras aportar. Para proteger tu cuenta, podemos enviarte un código a ese número y confirmar así que eres el titular. Si solo quieres que borremos una parte de tus datos y seguir usando tu cuenta, dinos cuáles. Te respondemos en máximo 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza y te respondemos en máximo 8 días hábiles más.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y el plazo no pasa de 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos: los respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y el plazo no pasa de 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los 5 días hábiles siguientes.

8. Seguridad, menores de edad y cambios

Seguridad. La conexión entre la app y nuestros servidores va cifrada, y las contraseñas se guardan cifradas. El equipo de operación entra al panel con verificación en dos pasos, con permisos según su función. Los datos sensibles aparecen tapados por defecto, y cada vez que alguien los revela queda registrado; lo mismo pasa cada vez que alguien abre una copia guardada por un posible menor de edad. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la SIC como exige la ley.

Menores de edad. SweetPar es solo para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. La edad de cada persona es la que ella declara al registrarse y no está verificada: SweetPar no la da por cierta y no responde si alguien la falsea. Si detectamos la cuenta de un menor, la eliminamos. Si conoces un caso, repórtalo desde la app o escríbenos. Lo explicamos en detalle en nuestros estándares de seguridad infantil.

Cambios a esta política. Te avisaremos en la app antes de que entre en vigor un cambio importante. Si cambian el responsable o las finalidades, te pediremos una nueva autorización cuando la ley lo exija. Esta versión trae siete cambios importantes: el sello visible del plan, el borrado a las 24 horas de las fotos y notas de voz del chat, la edad visible, el estado en línea, la distancia aproximada con la última actividad, los avales públicos y las copias de seguridad en Backblaze; por eso, si ya tenías cuenta, te pedimos que la aceptes en la app para seguir usándola.

Vigencia. Esta política rige desde el 23 de octubre de 2026, y las bases de datos estarán vigentes mientras exista el servicio.